Der Service macht den Unterschied!

Training und Coaching zur Steigerung der Beratungs- und Servicequalität
Die technische bzw. fachliche Lösung (!) vor Augen, wird der für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit so wichtige, direkte Kundenkontakt oft vernachlässigt. Der professionelle Umgang mit dem Kunden und ihre individuelle Art zu kommunizieren, bestimmen heute jedoch maßgeblich die Qualität der Kundenbeziehung und entscheiden somit über ihren Erfolg.
Die gezielte Entwicklung von soft skills unterstützt Sie, ihre berufliche Aufgabe im Umgang mit dem Kunden bewusster wahrzunehmen und professionell(er) zu gestalten.

Für Fach und Führungskräfte im Kundenkontakt
Unabhängig davon, ob Sie im (technischen) Kundendienst, im Verkauf oder am (telefonischen) Empfang arbeiten, ob Sie Berufseinsteiger oder erfahrener Spezialist sind: Der Kunde steht im Mittelpunkt ihres Handelns und verdient 100% Aufmerksamkeit und Professionalität!

Hand aufs Herz
Wie professionell arbeiten SIE bereits im direkten Kundenkontakt (intern und extern)? Haben Sie einfach Kunden oder werden Sie regelmäßig weiterempfohlen?

Vereinbaren Sie gerne mit mir einen unverbindlichen Termin, an dem Sie mir von ihrer beruflichen Herausforderung erzählen und wir gemeinsam über Bedarfe und mögliche Vorgehensweisen sprechen.

            Ich freue mich auf Sie!
Soft Skills Kundenbeziehung
Servicequalität Wertschätzung
Schlüsselqualifikationen
Kundenbedürfnisse
Persönliche Kompetenz  Training
Servicebonbons
Service  Motive  Kundenbindung
Sozialkompetenz
Bewusstsein  Potential  Empathie
Kundenbeziehungszyklus
Kommunikation Führung
Nachhaltigkeit